Die Kabelfirma war da? Überraschender Anruf von Cablesurf!

11. Januar 2008 - von Kim - 0 Kommentare - Artikel kommentieren

Es tut sich also doch noch was!
Und eigentlich wollte ich in der Zwischenzeit schon längst mal wieder meinen Senf dazu abgegeben haben.

Wer die Story noch nicht kennt, der möge sich als internetaffiner Mensch die Zeit nehmen, sich meine Artikel zum Thema Cablesurf/Cablefon/WTC einmal durchzulesen (siehe Links unten).

Glücklicherweise habe ich aber doch noch nicht wieder geschrieben, denn das hätte das Bild etwas verzerrt. Bandbreiten-technisch ist jetzt alles in Ordnung. Die 16 MBit/s sind echte 16 MBit/s, beinahe brutto = netto. Nicht dieses "bis zu"-Palaver der Telekom, 1&1 mit drei Sternchen in der Leistungsbeschreibung und so weiter und so fort.

Ich erreiche tatsächlich regelmäßig Downloads von fast zwei Megabyte pro Sekunde, gestern gerade lud ich einen Aufnahme von save.tv (empfehlenswert!) herunter mit im Schnitt 1,75 Megabyte pro Sekunde - das ist echt gut.

Überhaupt nicht gut gefällt mir aber das ständig fehlschlagende Grundbedürfnis Telefonie. Sogar die Leute, die öfter mit mir telefonieren, sind schon angenervt, und ich bin dann auch angenervt.

Also, gerade kam ein Anruf von einer Eskalationsbeauftragten (so nenn ich mal ihren Job); endlich mal jemand, den man auf die Schrottprozeßkette des Unternehmens aufmerksam machen kann. Und auf den untauglichen, lokalen Dienstleister hier. Keine Rückrufe, keine Reaktion auf Anrufbeantwortersprüche, kurzum keine Kommunikation. So wunderte es mich nicht, dass mich die Dame auf einen Besuch der Firma ansprach, von dem ich rein gar nichts wusste. Aber über den Besuch wollte sie sich eben informieren...

Kommunikation vorbei am Kunden. Schädlich ist das, weil ich die Ausfälle in Sachen Telefonie daher auf stillschweigende Untauglichkeit schob. Jedenfalls gab es 2008 schon vier abgebrochene Telefonate für mich.

Übrigens sollen auch andere Anwohner unzufrieden sein, vor allem mit der hier lokal beauftragten Firma. Man sollte doch annehmen, wenn eine kleine Firma als Exklusivpartner für ein Unternehmen wie Cablesurf für eine Region beauftragt wird, dass die sich ihren mit Sicherheit nicht unlukrativen Partner warm halten wollen.

Übrigens darf ich nun eine Gutschrift in Höhe der angefallenen Handykosten erwarten, denn ich musste ziemlich oft eine 0180er-Nummer anrufen, als ich offline und damit ohne Festnetz-Telefon war. Ich werde mit Argus-Augen beobachten, ob ich die Gutschrift tatsächlich auch erhalte. Ich tippe mal nicht...

Bei dem ganzen Schlamassel kommt übrigens noch dazu, dass mein Base-/Eplus-Handy einen ganz miesen Empfang hat - sowohl bei/in meiner Wohnung, als auch an meinem Arbeitsplatz in der Deliusstrasse. Schon 1999 konnte ich im D-Netz besser telefonieren...

Meine ganze WTC/Cablesurf/Cablefon-Historie: